# Избранные проекты

База знаний (или FAQ) — библиотека вопросов клиента и ответов бота без сценарной логики. Технически, пользователи могли создавать свои базы знаний в рамках платформы JAICP, но это был сложный процесс, разнесенный по разным участкам продукта.

Разработала полностью новый раздел, позволяющий в одном месте создавать и настраивать базы знаний. В основе интерфейса концепция «одного окна», позволяющего быстро и гибко управлять Вопросами и Ответами.

Интерфейс cнизил порог входа для no-code пользователей и

лингвистов

для профессиональных

cократил время настройки

FAQ на ~30%

Design

Коридорный RITE

В2В

Web

# Избранные проекты

Сервис для создания интеллектуального помощника, обученного на данных пользователя (RAG): ссылках, документах, информации из CRM и т.д.

Создала MVP на международный рынок: сам билдер бота и все необходимые разделы. Помимо этого разработала новый чат-виджет для интеграции бота на сайт: лакончиный и соответствующий сценариям использования. В моем распоряжении были только идея продукта и один разработчик.

Показал отличные результаты

На базе Data Agent родились новые продукты компании в сфере обучаемых AI.

отличные результаты

на международном рынке (NDA)

Design

Коридорный RITE

В2В

R&D

Web

Конструктор ботов для малого бизнеса (пользователи без специальных знаний и навыков).

Разработка шла по полному UX-циклу: интевью и тестирование текущего интерфейса на пользователях, проектирование, проверка прототипов по методу RITE. По выявленным проблемам и особенностям работы пользователей, предложила новую концепцию конструктора ботов.

Увеличила количество созданных в продукте ботов

в 7 раз

Design

RITE на внешних пользователях

Исследования на внешних пользователях

# Избранные проекты

В2В

Web

А еще в Портфолио есть примеры отдельных интерфейсов, как таблицы, моб. приложение и необычные проекты.

Вырастила нескольких падаванов: 4 дизайнеров и 2 исследователей до уровней Middle+ и Senior.
Помогаю коллегам-дизайнерам с решениями и проведением исследований.
Обучаю продакт менеджеров правильно формулировать и ставить продуктовые задачи.

Работаю над вовлеченностью команды в разработку. Могу сделать из отстраненных программистов активных участников процесса, ищущих не только ограничения, но и возможности для реализации дизайна.

Когда проект в хаосе, беру управление на себя: налаживаю контакты, выстраиваю процессы, составляю план выхода из кризиса и слежу за его реализацией.

Команда и процессы

Всегда стараюсь понять для кого, зачем и почему мы что-то делаем, оперирую сценариями и стараюсь избегать карго-культа. Макеты, в моем понимании, — это визуализация проделанной дизайнером работы, где каждое интерфейсное решение является гипотезой, открытой к обсуждению.
Стою на стороне пользователя и пользовательской логики, но понимаю, что дизайн — это поиск win-win решения и для пользователя, и для бизнеса. 

Есть опыт в разных подходах:

задачи приходят от продакта или СРО, основаны на технологических инновациях / запросах пользователей / следующим шагом в развитии продукта;

стоит задача увеличить определенную метрику, необходимо предложить идею, обосновать и сформировать гипотезу, которую будем проверять;

самостоятельно ищу проблемные и узкие места в продукте и защищаю необходимость работы над ними.

Как я работаю

Погружаюсь в задачу

В первую очередь меня интересуют требования пользователей и бизнеса. Если задача не была поставлена продуктово, определяемся с формулировкой: разрабатываемый функционал должен решать обоснованную проблему.

Первичное исследование

Задействую все доступные источники информации, чтобы разобраться в особенностях и ограничениях функционала, строю черновые сценарии.

UX-исследование, если заложено

Планирую, провожу, свожу результаты и строю гипотезы и сценарии на основе полученных данных.

Разработка концепций

Количество и детализация зависит от сложности задачи.

Дизайн

Прорабатываю сценарии, продумываю взаимодействия, при необходимости прототипирую.
Этап самого активного взаимодействия с командой.

UX-тестирование при необходимости

Могут быть полноценные тестирования на пользователях или коридорные. Предпочитаю метод RITE, который позволяет оперативно вносить изменения и быстрее достигать хорошего результата.

Финализация макетов и передача в разработку

Вычищаю макеты и передаю в соответствии с принятыми правилами.

Дизайн-ревью

Проверяю, корректно ли реализован дизайн и все заложенные взаимодействия.

Поддержка

Смотрим на результаты запуска (отзывы, аналитика — в зависимости от принятого в компании) и принимаем решение, что делать дальше (оставляем, дорабатываем или переделываем).